Datenschutz­erklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse. Hier erklären wir, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Webseite verarbeitet werden, wozu und auf welcher Rechtsgrundlage. Stand: Oktober 2026.

1. Verantwortlicher

Yildiz Fliesen, Inhaber Emrah Yildiz
Markircher Straße 14–16, 68229 Mannheim
Telefon: 0176 22 29 46 85 · E-Mail: info@yildiz-fliesen.de

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir als kleiner Handwerksbetrieb nicht benennen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

2. Hosting und Server-Protokolle

Diese Webseite liegt bei der domainFactory GmbH, Oskar-Messter-Str. 33, 85737 Ismaning. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Bei jedem Aufruf speichert der Server automatisch technische Angaben, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Das ist nötig, um die Seite sicher und fehlerfrei auszuliefern und Angriffe zu erkennen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls gebraucht werden.

Die Verbindung ist per TLS verschlüsselt. Sie erkennen das am Schloss-Symbol und an „https://“ in der Adresszeile.

3. Kontakt per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail, Ort der Baustelle, Ihre Nachricht und mitgeschickte Fotos), um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot vorzubereiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Anfrage spätestens nach zwölf Monaten. Bei einem Auftrag gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Handels- und Steuerrechts (bis zu zehn Jahre).

E-Mails an uns laufen über Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., Dublin). Der Knopf „WhatsApp“ öffnet WhatsApp, einen Dienst der WhatsApp Ireland Ltd. (Meta). Erst wenn Sie dort eine Nachricht senden, erhält WhatsApp Ihre Daten. Dabei kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns gern per Telefon oder E-Mail.

4. Anfrage-Assistent mit künstlicher Intelligenz

Unten rechts auf der Seite können Sie mit unserem digitalen Anfrage-Assistenten schreiben. Die Antworten erzeugt eine künstliche Intelligenz (KI), kein Mensch. Der Assistent stellt Rückfragen zu Ihrem Vorhaben und kann einen unverbindlichen Kostenrahmen nennen. Ein verbindliches Angebot gibt es erst nach einem Termin vor Ort.

Ihre Nachrichten werden dafür über unseren Server an das Sprachmodell Claude der Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, USA, übermittelt und dort verarbeitet. Grundlage ist ein Vertrag mit Anthropic mit EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Anthropic verwendet die Daten nach eigenen Angaben nicht zum Trainieren seiner Modelle und löscht sie nach kurzer Zeit. Rechtsgrundlage ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wenn Sie im Chat Ihre Kontaktdaten angeben, speichern wir das Gespräch als Anfrage und melden uns bei Ihnen. Es gelten dann die Fristen aus Abschnitt 3. Bitte geben Sie im Chat keine Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Angaben ein.

Damit ein Gespräch beim Wechsel zwischen den Unterseiten erhalten bleibt, legt der Assistent den Verlauf im Sitzungsspeicher Ihres Browsers ab (sessionStorage). Er wird gelöscht, sobald Sie den Browser-Tab schließen.

5. Fliesenplaner und 3D-Badplaner

Im Fliesenplaner und im 3D-Badplaner stellen Sie Ihr Vorhaben selbst zusammen. Solange Sie nichts absenden, bleiben alle Angaben in Ihrem Browser. Erst wenn Sie Name, Telefon und Ort eintragen und den Kostenrahmen anfordern, übermitteln wir Ihre Auswahl, Ihre Kontaktdaten und gegebenenfalls ein Bild Ihres geplanten Bades an unseren Server und speichern sie als Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Es gelten die Fristen aus Abschnitt 3. Um Missbrauch zu verhindern, begrenzen wir die Zahl der Berechnungen je IP-Adresse und Stunde (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Bewerbungen

Wenn Sie sich über die Karriere-Seite, per E-Mail oder WhatsApp bewerben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um über ein Beschäftigungsverhältnis zu entscheiden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit § 26 BDSG). Kommt keine Einstellung zustande, löschen wir die Unterlagen spätestens sechs Monate nach der Absage.

7. Speicherungen im Browser und Cookie-Hinweis

Wir setzen keine Werbe- oder Analyse-Cookies ein und verwenden keine Besucherstatistik. Im Speicher Ihres Browsers legen wir nur ab, was für die Funktionen der Seite nötig ist: Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis (localStorage), den Gesprächsverlauf des Assistenten und ob Sie das Begrüßungsfenster verkleinert haben (sessionStorage). Das ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ohne Einwilligung erlaubt. Sie können diese Daten jederzeit in Ihrem Browser löschen.

8. Google Maps

Im Kontaktbereich können Sie eine Karte von Google Maps anzeigen lassen (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken oder im Cookie-Hinweis „Externe Medien“ erlauben. Dann übermittelt Ihr Browser unter anderem Ihre IP-Adresse an Google, auch in die USA. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit unten auf der Seite unter „Cookie-Einstellungen“ widerrufen.

9. Schriften, Videos und Links zu sozialen Netzwerken

Schriften, Bilder, Videos und Programme dieser Seite liegen auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf wird nichts von Google Fonts oder anderen fremden Servern nachgeladen.

Die Symbole für Instagram, Facebook, TikTok und WhatsApp sind einfache Links. Erst wenn Sie darauf klicken, verlassen Sie unsere Seite. Dann gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Netzwerks.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Eine kurze Nachricht an info@yildiz-fliesen.de genügt.

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.